Gamble ansvarlig

Vårt engasjement

Continental Solutions Ltd B.V., operatør av casinolilibet.co.no, er forpliktet til å tilby et trygt og ansvarlig spillmiljø for alle brukere. Det anerkjennes at pengespill kan medføre risiko for visse individer, og det er derfor etablert omfattende retningslinjer og prosedyrer for å fremme ansvarlig spillatferd. Selskapet opererer i samsvar med gjeldende regelverk og internasjonale standarder for ansvarlig spill. Det er selskapets overordnede policy at spillvirksomhet skal foregå på en måte som ivaretar brukernes velferd, verdighet og økonomiske sikkerhet. Alle ansatte og systemer er instruert til å overvåke og reagere på tegn til problematisk spillatferd. Continental Solutions Ltd B.V. tar sitt samfunnsansvar på alvor og arbeider kontinuerlig med å forbedre sine tiltak for ansvarlig spill.

Risikoindikatorer

Følgende atferdsmessige indikatorer er identifisert som tegn på potensielt problematisk spillatferd. Brukere og pårørende oppfordres til å være oppmerksomme på disse signalene:

• Det observeres at spillaktiviteten øker betydelig i omfang og hyppighet over kort tid, og at det innsettes stadig større beløp uten tilsvarende kontroll over forbruket.
• Det registreres at spilleren forsøker å gjenvinne tapte midler gjennom gjentatte og eskalerende innsatser, en atferd som betegnes som jakting på tap.
• Det bemerkes at spillaktiviteten opprettholdes til tross for negative konsekvenser av økonomisk, sosial eller psykologisk karakter, herunder gjeld, konflikter i nære relasjoner eller forverret psykisk helse.
• Det konstateres at brukeren tilbringer uforholdsmessig mye tid på spillplattformen, og at daglige rutiner, arbeidsforpliktelser eller sosiale forpliktelser forsømmes som følge av dette.
• Det fremkommer at midler som er avsatt til nødvendige utgifter, som husleie, mat eller regninger, benyttes til finansiering av spillaktivitet.
• Det observeres at brukeren gir uttrykk for manglende evne til å stanse spillaktiviteten på eget initiativ, eller at gjentatte forsøk på å begrense spillet mislykkes.

Kontobegrensning

Continental Solutions Ltd B.V. tilbyr brukere muligheten til å iverksette begrensninger på sin konto i samsvar med prinsipper om ansvarlig spill. Følgende ordninger er tilgjengelige:

Frivillig selvekskludering kan innvilges på brukerens anmodning. Ved aktivering av selvekskludering vil tilgangen til kontoen bli suspendert for en bestemt periode, som kan variere fra én måned til permanent ekskludering. Selvekskludering kan ikke reverseres i løpet av den valgte perioden, og det vil ikke bli gitt unntak fra denne regelen under noen omstendigheter.

Midlertidig kontosuspensjon kan anvendes dersom brukeren anser det nødvendig å ta en pause fra spillaktivitet. Kontoen vil i slike tilfeller bli sperret for en nærmere angitt tidsperiode fastsatt av brukeren selv.

Dersom det interne overvåkingssystemet identifiserer tegn på problematisk spillatferd, forbeholder selskapet seg retten til å iverksette begrensninger på kontoen uten forutgående varsel. Slike tiltak iverksettes utelukkende av hensyn til brukerens velferd og i tråd med selskapets policy for ansvarlig spill.

Kontrollmuligheter

For å understøtte ansvarlig spillatferd tilbys brukerne en rekke finansielle og tidsmessige begrensningsverktøy. Disse verktøyene kan aktiveres gjennom brukerens kontoinnstillinger eller ved henvendelse til kundestøtte:

Innskuddsgrenser kan fastsettes på daglig, ukentlig eller månedlig basis. Når en fastsatt grense er nådd, vil ytterligere innskudd ikke bli akseptert i den aktuelle perioden. Økning av innskuddsgrenser er underlagt en obligatorisk betenkningsperiode.

Tapegrenser gir brukeren muligheten til å sette et maksimalt beløp som kan tapes innenfor en definert tidsperiode. Når denne grensen er nådd, vil ytterligere spillaktivitet ikke være mulig før perioden er utløpt.

Øktgrenser regulerer den maksimale varigheten av en enkelt spilløkt. Ved utløp av den fastsatte tidsgrensen vil brukeren automatisk bli logget ut av plattformen.

Realitetssjekk er en funksjon som gir brukeren periodiske påminnelser om spilltidens varighet under en aktiv økt. Denne funksjonen kan konfigureres til å vise varsler med jevne mellomrom.

Spillepause gir brukeren muligheten til å suspendere all spillaktivitet i en kortere periode uten at kontoen avsluttes permanent.

Hjelp og støtte

Continental Solutions Ltd B.V. anerkjenner at spillavhengighet er en alvorlig tilstand som krever profesjonell bistand. Brukere som opplever vanskeligheter knyttet til spillatferd, oppfordres på det sterkeste til å søke hjelp.

I Norge finnes det offentlige og ideelle organisasjoner som tilbyr gratis og konfidensiell rådgivning og behandling for spillproblemer. Hjelpelinjer for spillavhengighet er tilgjengelige og bemannet av fagpersoner med kompetanse innen spillproblematikk. Det anbefales at berørte personer tar kontakt med fastlege, som kan gi henvisning til spesialisert behandling innenfor det offentlige helsevesenet.

Pårørende til personer med spillproblemer kan også motta veiledning og støtte gjennom relevante støtteorganisasjoner. Det understrekes at det å søke hjelp er et tegn på styrke, og at effektiv behandling er tilgjengelig for alle som ønsker det.

Continental Solutions Ltd B.V. samarbeider aktivt med helsemyndigheter og organisasjoner for å sikre at brukere som har behov for hjelp, får tilgang til egnede ressurser og tjenester.

Kontakt oss

Henvendelser vedrørende ansvarlig spill, kontobegrensninger, selvekskludering eller andre relaterte spørsmål kan rettes til selskapets dedikerte støtteteam. Alle henvendelser behandles konfidensielt og med høy prioritet i samsvar med selskapets policy.

Ansvarlig spill – forespørsler: [email protected]